論壇與網(wǎng)站做優(yōu)化哪個更好,WordPress潮流媒體主題,網(wǎng)絡(luò)運營者應(yīng)當(dāng)對其收集的用戶信息嚴(yán)格保密并建立健全,網(wǎng)站搜索框怎么做IT服務(wù)戰(zhàn)略管理全解析 1. IT與業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合 IT需與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，以確保業(yè)務(wù)獲得所需。治理能助力IT服務(wù)提供商達成這種契合，它或許是讓客戶和服務(wù)提供商達成同步的唯一途徑。通過定義共同愿景、政策、流程和治理結(jié)構(gòu)，可實現(xiàn)這種契合。治理能確保服務(wù)提供商的戰(zhàn)略與客戶?！璉T服務(wù)戰(zhàn)略管理全解析1. IT與業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合IT需與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，以確保業(yè)務(wù)獲得所需。治理能助力IT服務(wù)提供商達成這種契合，它或許是讓客戶和服務(wù)提供商達成同步的唯一途徑。通過定義共同愿景、政策、流程和治理結(jié)構(gòu)，可實現(xiàn)這種契合。治理能確保服務(wù)提供商的戰(zhàn)略與客戶保持一致，還能提供足夠的接觸點和控制機制，以明確流程、角色、職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督已實施流程的合規(guī)性。若缺乏治理，將會導(dǎo)致混亂。業(yè)務(wù)無法得到其期望的結(jié)果，因為政策和流程并非基于其需求來定義。業(yè)務(wù)關(guān)系的終結(jié)只是時間問題。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，缺乏適當(dāng)?shù)闹卫砟Ｊ揭驯徽J定為無法履行合同義務(wù)、導(dǎo)致客戶流失的主要原因。2. 服務(wù)戰(zhàn)略流程ITIL 2011版本中有五個服務(wù)戰(zhàn)略流程，這些流程與服務(wù)戰(zhàn)略階段的目標(biāo)一致，旨在為服務(wù)提供商提供戰(zhàn)略規(guī)劃、治理和管理服務(wù)成果的指導(dǎo)。不過，對于ITIL基礎(chǔ)考試而言，涉及的流程有三個：- 服務(wù)組合管理- IT服務(wù)財務(wù)管理- 業(yè)務(wù)關(guān)系管理另外，還有兩個未納入ITIL基礎(chǔ)大綱的流程：- IT服務(wù)戰(zhàn)略管理：該流程涉及價值概念。- 需求管理：業(yè)務(wù)活動模式概念歸屬于此流程。所有服務(wù)戰(zhàn)略流程在整個服務(wù)生命周期中都會發(fā)揮作用，盡管它們明確屬于服務(wù)戰(zhàn)略階段。2.1 服務(wù)組合管理服務(wù)組合管理是服務(wù)提供商的核心所在。服務(wù)組合是服務(wù)提供商的資產(chǎn)集合，就像金融投資組合包含股票、銀行存款和債券等資產(chǎn)一樣，在IT服務(wù)管理中，服務(wù)提供商的資產(chǎn)就是其提供的各種服務(wù)，這些服務(wù)構(gòu)成了服務(wù)組合。服務(wù)組合管理的本質(zhì)就是對這些服務(wù)資產(chǎn)進行管理。