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- 金松白2024-12-30 22:12:49 主題:繳費扣款后，繳費機器系統問(wèn)題未充值到IC卡
- 留言?xún)热?/span>本人在2024年12月30日21:55左右，在安慶碧桂園徽商銀行服務(wù)點(diǎn)充值30元，扣款成功后機器長(cháng)時(shí)間未響應，并多次查詢(xún)后仍然未響應，回家將IC卡插入燃氣表查詢(xún)仍未充值上。你們機器問(wèn)題，扣款未充值上燃氣費怎么解決？
- 管理員回復
尊敬的用戶(hù)，您好！給您帶來(lái)的不便我們深感歉意！經(jīng)查詢(xún)，您于自助充值機充值的30元未寫(xiě)入卡內，工作人員立即與您聯(lián)系，經(jīng)核實(shí)后，您已攜帶IC卡至營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了補寫(xiě)卡，燃氣費已充值到卡內。感謝您對燃氣工作的支持！
- 蔣超超2024-12-01 22:06:59 主題:為啥充值了錢(qián)沒(méi)到賬？
- 留言?xún)热?/span>本人11月18日在十里鋪農商行網(wǎng)點(diǎn)充值300元，今天洗澡突然停氣了，然后查看一下，300元至今沒(méi)到賬，請幫你解決！
- 管理員回復
尊敬的用戶(hù)：您好！給您造成的不便我們深表歉意！經(jīng)查詢(xún)，您于11月18日充值的300元已成功充值到卡中，充值成功后需將IC卡芯片朝上插入您家中的燃氣表內，我司已安排工作人員上門(mén)，并指導告知您具體的操作方式，您表示理解！感謝您的留言！
- 吳少利2024-11-28 22:46:39 主題:停氣不合理
- 留言?xún)热?/span>大冷天的，洗澡洗一半沒(méi)熱水了，凍感冒了誰(shuí)負責？一查還剩4元余額，平時(shí)也沒(méi)有短信提醒繳費，為什么沒(méi)有提醒，起碼應該設置一個(gè)信用額度，余額用完了次日有個(gè)提醒繳費吧
- 管理員回復
尊敬的用戶(hù)：您好！給您造成的不便我們深表歉意！您家中使用的智能物聯(lián)網(wǎng)表當余額不足或為0元時(shí)，會(huì )發(fā)送短信到您預留的手機號碼上，經(jīng)查詢(xún)，系統于11月22日和11月29日分別發(fā)送了短信提醒至您預留的手機號碼中。當余額為0元時(shí)，氣表顯示閥關(guān)，雙擊燃氣表上紅色按鍵可暫時(shí)啟用信用額度20元。您可至支付寶“生活繳費、微信生活繳費”或安慶港華燃氣有限公司微信公眾號中充值，充值完成后，可點(diǎn)擊紅色按鍵三秒鐘等待一分鐘后雙擊紅色按鍵即可上告成功，燃氣費即時(shí)到達燃氣表中。具體的操作和充值方式工作人員已與您溝通解釋。感謝您的留言！
- 馬芳祖2024-11-17 18:26:41 主題:收取燃氣的費用差距太大，有問(wèn)題，希望能出每天的燃氣度數
- 留言?xún)热?/span>以前2個(gè)月都是110左右費用，有時(shí)候是80.90元，怎么10月已經(jīng)收費了100多.怎么這個(gè)11月又是110多的費用，才一個(gè)月不到，以前都是2個(gè)月收一次，現在怎么一個(gè)月收一次，而且還比2個(gè)月用的還多，天天用的燃氣給以前也差不多，為什么這個(gè)月多費用？不合理，是亂收費嗎？
- 管理員回復尊敬的用戶(hù)：您好！您反映的問(wèn)題已收悉?，F將辦理情況回復如下：經(jīng)核實(shí)，貴戶(hù)屬單月抄表用戶(hù)，抄表周期與月用氣量均無(wú)異常。近兩個(gè)賬期分別于9月13日和11月13日完成抄表度數錄入發(fā)單，您于10月10日和11月14日完成氣費繳納。工作人員已與您聯(lián)系解釋?zhuān)硎菊J可。感謝您對燃氣工作的理解和支持！如有疑問(wèn)，請聯(lián)系安慶港華服務(wù)熱線(xiàn)96977。
- 楊民2024-11-15 22:45:29 主題:11月充值217元
- 留言?xún)热?/span>11月12日，充值100元，11月15日停氣，又充值117元，查閱1到10月，月費用80元，請問(wèn)11月費用為啥這么高？
- 管理員回復尊敬的用戶(hù)：您好！經(jīng)查詢(xún)，您于11月12日充值的100元因系統網(wǎng)絡(luò )異常，故未充值成功，我司已反饋技術(shù)人員排查，100元已原路退回，相關(guān)情況已與您溝通解釋?zhuān)硎纠斫?。感謝您對燃氣工作的理解和支持！