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- 魏杏云2024-08-13 11:45:58 主題:要求退舊表202.00元
- 留言?xún)热?/span>7.4換表時(shí)未有欠費情況，當時(shí)把卡上200元充入
- 管理員回復
尊敬的用戶(hù):
您好！經(jīng)查詢(xún)，我司工作人員于2024年7月4日將貴戶(hù)IC卡表免費更換為智能物聯(lián)網(wǎng)表，原IC卡表讀數為1103立方，貴戶(hù)累計充值金額2625元，故貴戶(hù)原IC卡表使用量已超出總充值金額，相關(guān)情況已與您溝通解釋?zhuān)硎緷M(mǎn)意。感謝您對燃氣工作的理解和支持！
- 吳和鳴2024-08-05 09:22:29 主題:更換金屬管
- 留言?xún)热?/span>因為更換金屬管，主人不在家，可否停氣？
- 管理員回復尊敬的用戶(hù)：
您好！為保障全市居民用戶(hù)的用氣安全，我司堅持開(kāi)展各類(lèi)燃氣安全隱患的排查及整改工作。
依據市城管局《安慶市城市管理局關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展城鎮燃氣安全隱患專(zhuān)項整治工作的通知 慶城管函〔2022〕37 號》文件精神，對于長(cháng)期不居住、拒絕整改的燃氣膠管隱患用戶(hù)，我司上報行業(yè)主管部門(mén)備案后采取暫停供氣措施并通過(guò)短信方式告知用戶(hù)，直至隱患消除后，我司將安排工作人員恢復供氣。
感謝您對燃氣安全工作的支持！如有疑問(wèn)，請聯(lián)系安慶港華服務(wù)熱線(xiàn)96977。
- 姚2024-06-11 21:49:18 主題:燃氣費過(guò)高
- 留言?xún)热?/span>每天燒一餐+3個(gè)人洗澡，兩個(gè)月費用接近300塊。要求能像電力一樣查詢(xún)每日用氣量。
- 管理員回復
尊敬的用戶(hù)，您好！給您帶來(lái)了困擾我們深表歉意！接到您的訴求后，我司立即安排工作人員核實(shí)您家近期的抄表詳情及繳費情況，第一時(shí)間與您取得聯(lián)系。因您上一期的費用忘繳，故誤會(huì )現在需繳納的費用為兩個(gè)月使用氣費，其實(shí)應為兩期（四個(gè)月）的合計氣費，工作人員對您家的燃氣抄表、繳費等情況進(jìn)行了溝通解釋?zhuān)硎局?。感謝您對我司工作的理解和支持！
- 汪治宇2024-05-25 10:12:58 主題:收費異常
- 留言?xún)热?/span>2023.6月到2024.1月，收費是四十幾，1月到5月收費八十多，使用過(guò)程都一樣，那七個(gè)月，四十元，這四個(gè)月八十多，想不通到底怎么收費的
- 管理員回復
尊敬的用戶(hù)，您好！
接到您的訴求后，我司立即與您取得聯(lián)系。針對您提出的家中天然氣收費不正常的疑問(wèn)進(jìn)行了溝通。
經(jīng)查詢(xún)，您家為雙月抄表。您家2023年6月至2023年12月使用氣量24立方，使用氣費72元。2024年1月至4月使用氣量29立方，使用氣費87元。2023年1月至4月使用氣量27立方，使用氣費81元。通過(guò)同期使用氣量對比，您家使用氣量均屬正常。
氣量使用相關(guān)問(wèn)題已與您溝通解釋?zhuān)脖硎緷M(mǎn)意。感謝您對我司工作的理解和支持！
- 徐弘2024-04-11 09:04:48 主題:名為免費更換智能表實(shí)際要各種明目增項收費
- 留言?xún)热?/span>說(shuō)是智能表免費更換，然后各種明目增項收費，什么不銹鋼管，什么入戶(hù)要重新打孔，什么要加閥門(mén)，什么都不加就裝不了，裝不了就停氣，愛(ài)裝不裝
- 管理員回復
尊敬的用戶(hù)，您好！
接到您的留言后，我司立即與您取得聯(lián)系。您家所在樓棟4月11日實(shí)施舊管道改造置換且燃氣表已超使用年限，根據國家計量鑒定規程《膜式燃氣表》（JJG577-2012）要求，以天然氣為介質(zhì)的燃氣表使用期限為10年。同時(shí)為加強燃氣安全運營(yíng)管理，推動(dòng)智慧燃氣建設，我司在置換過(guò)程中同步對貴小區符合條件的燃氣表免費更換成智能物聯(lián)網(wǎng)表。
您所提到的不銹鋼管為燃氣設施連接管、打孔為戶(hù)內管道安裝需要、閥門(mén)為安裝的燃氣自閉閥。我司結合用戶(hù)需求情況和市場(chǎng)同類(lèi)服務(wù)標準，按照有償服務(wù)、合理收費、便于操作、保障安全的原則，制定了延伸服務(wù)收費標準，并在公司各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等平臺進(jìn)行了公式。
相關(guān)情況已與您溝通解釋?zhuān)脖硎緷M(mǎn)意。感謝您對燃氣安全工作的支持！