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- 徐弘2024-04-11 09:04:48 主題:名為免費更換智能表實(shí)際要各種明目增項收費
- 留言?xún)热?/span>說(shuō)是智能表免費更換，然后各種明目增項收費，什么不銹鋼管，什么入戶(hù)要重新打孔，什么要加閥門(mén)，什么都不加就裝不了，裝不了就停氣，愛(ài)裝不裝
- 管理員回復
尊敬的用戶(hù)，您好！
接到您的留言后，我司立即與您取得聯(lián)系。您家所在樓棟4月11日實(shí)施舊管道改造置換且燃氣表已超使用年限，根據國家計量鑒定規程《膜式燃氣表》（JJG577-2012）要求，以天然氣為介質(zhì)的燃氣表使用期限為10年。同時(shí)為加強燃氣安全運營(yíng)管理，推動(dòng)智慧燃氣建設，我司在置換過(guò)程中同步對貴小區符合條件的燃氣表免費更換成智能物聯(lián)網(wǎng)表。
您所提到的不銹鋼管為燃氣設施連接管、打孔為戶(hù)內管道安裝需要、閥門(mén)為安裝的燃氣自閉閥。我司結合用戶(hù)需求情況和市場(chǎng)同類(lèi)服務(wù)標準，按照有償服務(wù)、合理收費、便于操作、保障安全的原則，制定了延伸服務(wù)收費標準，并在公司各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等平臺進(jìn)行了公式。
相關(guān)情況已與您溝通解釋?zhuān)脖硎緷M(mǎn)意。感謝您對燃氣安全工作的支持！
- 來(lái)麗2024-02-29 10:10:59 主題:新表
- 留言?xún)热?/span>最近出來(lái)的賬單，為何換新表后用氣量突然猛增一倍多，比夏季天天洗澡還用得多，對此有異議。
- 管理員回復尊敬的用戶(hù):
您好！您反映的情況我司立即進(jìn)行核實(shí)，您家燃氣表為2008年安裝使用，根據相關(guān)安全規定，我司在管道改造同時(shí)對您家免費更換了新的燃氣表具。本次抄表周期所抄度數是2023年11月25日至2024年2月18日共計84天69度。相關(guān)情況工作人員已與您溝通解釋。如您有其他需求，請致電我司服務(wù)熱線(xiàn)96977。感謝您對我司工作的理解和支持！
- 黃冬冬2024-02-28 20:04:07 主題:換新表后費用增長(cháng)太多
- 留言?xún)热?/span>我是新世紀花園業(yè)主，我們小區去年改造，12月?lián)Q了新的燃氣新后，這兩個(gè)月費用明顯增長(cháng)，都多了快一倍了，太不合理了！沒(méi)換新表的業(yè)主，費用和以前基本沒(méi)什么變化。我是和往年一樣正常使用，就是換了新表有問(wèn)題，轉的飛快，小區里許多業(yè)主也是一樣的情況。請不要回復我是天氣原因，或者是換了新表靈敏度高等，我只要求換回舊表。謝謝。
- 管理員回復
尊敬的用戶(hù):
您好！您反映的情況我司立即進(jìn)行核實(shí)，您家燃氣表為2009年安裝使用，根據相關(guān)安全規定，我司在管道改造同時(shí)對您家免費更換了新的燃氣表具。本次抄表周期所抄度數是2023年11月25日至2024年2月18日共計84天124度。相關(guān)情況工作人員已與您溝通解釋。如您有其他需求，請致電我司服務(wù)熱線(xiàn)96977。感謝您對我司工作的理解和支持！
- 賈2024-02-21 10:22:51 主題:微信公眾號部分業(yè)務(wù)查詢(xún)功能設置不合理
- 留言?xún)热?/span>目前，供電、供水都已實(shí)現依據戶(hù)號和戶(hù)主姓名即可查詢(xún)相關(guān)明細信息，只有港華還人為設置許多條件限制客戶(hù)查詢(xún)。比如我知道父母家住址、戶(hù)號、戶(hù)名，可是在港華微信公眾號還無(wú)法查詢(xún)其使用明細數據，這個(gè)設置極為不合理。不要談什么保護客戶(hù)信息，這些數據不是自己家里人誰(shuí)去查詢(xún)，就是簡(jiǎn)單的想搞清家里用了多少度燃氣，還搞那么多條條框框，建議對相關(guān)查詢(xún)設置進(jìn)行修改，真正方便為民。
- 管理員回復
尊敬的用戶(hù)您好！根據《個(gè)人信息保護法》的規定，通過(guò)公眾號在線(xiàn)辦理燃氣業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數據屬于戶(hù)主本人的個(gè)人信息，為了確保在線(xiàn)個(gè)人信息的處理合法合規，根據個(gè)保法的規定，我們增設了戶(hù)主認證和戶(hù)主授權功能，以核實(shí)操作人的身份和確保在線(xiàn)處理業(yè)主個(gè)人信息的安全，我司工作人員已與您溝通對接，并指導您進(jìn)行公眾號戶(hù)主認證，同時(shí)經(jīng)查詢(xún)，您家中逢雙月抄表，抄錄到的燃氣表度數錄入系統后，會(huì )有短信發(fā)送至系統中預留的手機號碼，內容包括當期度數，用氣量以及繳費金額，給您帶來(lái)不便敬請諒解，感謝您的留言！
- 葉根苗2024-01-16 14:08:55 主題:低保戶(hù)開(kāi)通燃氣
- 留言?xún)热?/span>我媽跟我不住一起，住在棚戶(hù)區，我媽是單獨戶(hù)主，2019年我媽居住的地方拆遷了，我媽就跟我名下房產(chǎn)常住，請問(wèn)以我媽的名義申請燃氣開(kāi)通減免政策可行？
- 管理員回復
尊敬的用戶(hù)，您好！關(guān)于您咨詢(xún)的低保開(kāi)戶(hù)優(yōu)惠政策，我司已安排工作人員與您對接，并詳細告知了申請流程及所需材料。感謝您的留言！