為保障疫情防控期間全體市民的安全穩定用氣，安慶港華于第一時(shí)間召開(kāi)了關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作專(zhuān)題會(huì )議，及時(shí)成立防控工作領(lǐng)導小組，部署落實(shí)疫情防控應急響應措施。全體干部職工齊心協(xié)力、主動(dòng)作為，在不同的崗位上以實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)特殊時(shí)期的“藍焰”逆行之歌，為堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰提供堅強助力。
強化調度。全體黨委班子、行政班子成員主動(dòng)取消春節休假，堅持到崗到位、靠前指揮，按照全面“防”、嚴格“控”、科學(xué)“治”的總體要求，認真組織落實(shí)疫情防控的各項指令。中層管理人員亦加強值班值守，確保24小時(shí)通訊暢通，并每日統計上報所在部門(mén)人員健康情況。
保障供應。調度中心堅持24小時(shí)值守不間斷，認真做好氣源調度，并實(shí)時(shí)監控場(chǎng)站、調壓站等重要場(chǎng)站安全，保障城市天然氣供應。管網(wǎng)巡線(xiàn)人員堅持燃氣管網(wǎng)巡查不松懈，并重點(diǎn)對各社區內調壓柜等關(guān)鍵設施勤檢查、勤維護，確保疫情關(guān)鍵時(shí)期市民用氣安全。
線(xiàn)上引導。公司積極響應政府“減少出行”號召，充分利用網(wǎng)站、微信公眾號等做好社會(huì )動(dòng)員工作，并發(fā)出《致客戶(hù)書(shū)》，提倡燃氣客戶(hù)利用安慶港華網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和微信平臺等“不跑一趟”在線(xiàn)辦理燃氣業(yè)務(wù)。除夕至初七，各類(lèi)網(wǎng)上服務(wù)平臺辦理線(xiàn)上業(yè)務(wù)13500余次，96977燃氣服務(wù)中心接聽(tīng)電話(huà)1400余次，有效避免用戶(hù)集中到線(xiàn)下大廳辦理業(yè)務(wù)，為疫情防控工作盡一份力。
品質(zhì)服務(wù)。CNG加氣站在加強人員防護工作同時(shí)，積極做好相關(guān)設施設備的維護保養，確保燃氣系統運行正常，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)不下線(xiàn)，除夕至初七，兩座CNG加氣站日均服務(wù)汽車(chē)加氣用戶(hù)千余輛。分別位于新老城區的兩座客戶(hù)大廳，堅持在每日營(yíng)業(yè)前積極做好公共區域通風(fēng)消毒和服務(wù)人員健康情況檢測及防護工作，確保每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)可以安心、舒心地辦理業(yè)務(wù)。假日期間，累計服務(wù)市民400余人次。
規范入戶(hù)。公司立足大局、著(zhù)眼民生，在暫停入戶(hù)安檢、抄表等工作，減少疫情傳播可能的同時(shí)，堅持有需必應，及時(shí)為市民提供入戶(hù)維修、搶修服務(wù)。公司為入戶(hù)服務(wù)人員第一時(shí)間配備口罩、溫度計、消毒液等應急物資，確保在為市民帶走煩憂(yōu)的同時(shí)不留一絲隱患。春節期間，他們共開(kāi)展各類(lèi)入戶(hù)維修服務(wù)100余次。
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