—— 記一次特殊的社區服務(wù)
連日來(lái)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)人心，面對城區日趨嚴峻的防控形勢，全體安慶港華人在公司黨委的統一部署下主動(dòng)作為、眾志成城，在各自的崗位上積極助力著(zhù)疫情防控工作，或主動(dòng)請戰奔赴一線(xiàn)支持社區管控，或不畏風(fēng)險每日為疫情防控醫院及賓館做好用氣安全保障措施，或堅守崗位確保全市人民的穩定用氣，或用親切專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為每位有需要的用戶(hù)帶走煩憂(yōu)送上溫暖……
疫情無(wú)情人有情，對全市燃氣用戶(hù)的深深牽掛成為安慶港華人直面疫情的力量之源。當得知碧桂園一號公園等小區因為防控需要已陸續開(kāi)始實(shí)施全封閉管理，來(lái)自安慶港華客戶(hù)服務(wù)中心和維修安檢部的藍焰義工隊員們，也越發(fā)擔心起來(lái)，這些小區的居民大多使用的是IC卡燃氣表，封閉前居民們家中IC卡里是否有足夠余額?封閉小區期間他們在家會(huì )不會(huì )因無(wú)法充值而斷炊?還有那些獨居的老人們沒(méi)有家人時(shí)常探訪(fǎng)，會(huì )不會(huì )疏忽燃氣隱患?
帶著(zhù)這份擔憂(yōu)，他們立即行動(dòng)，通過(guò)部門(mén)主管向公司管理層匯報，主動(dòng)請纓，希望能走進(jìn)防控一線(xiàn)，近距離為居民服務(wù)。公司黨委和管理層對此高度重視，在迅速部署安排好相關(guān)服務(wù)及防護工作細節后，及時(shí)與碧桂園一號公園社區管理人員聯(lián)系并取得了他們的積極支持。
2月8日下午，由公司副總經(jīng)理黃蔥蔥領(lǐng)隊、客戶(hù)中心和維修安檢部?jì)擅鞴墁F場(chǎng)調度、幾名服務(wù)崗位技術(shù)骨干組成的藍焰義工隊，將港華流動(dòng)服務(wù)車(chē)駛入了封閉數日的碧桂園一號公園小區。
微涼的寒風(fēng)里，他們迅速的搭設起簡(jiǎn)易服務(wù)工作臺，有序的為小區居民辦理起燃氣充值、戶(hù)內燃氣設施維修安檢等業(yè)務(wù)。許是疫情期間這次“逆行”太出乎意料，小區居民紛紛聞?dòng)嵍鴣?lái)，不到一個(gè)小時(shí)，服務(wù)人員的口罩就因交談較多而全然濕透。他們全然顧不上這些，匆匆更換好新口罩后，又熟練的辦理起業(yè)務(wù)，“這位先生，您的IC卡已成功充值，請您拿好，回去后只需要……”。
從工作群中得知了現場(chǎng)這火熱場(chǎng)面，幾名剛剛從客戶(hù)中心服務(wù)前臺下班的小姑娘，顧不上一天的辛勞，便又重新穿上工裝帶上口罩直奔現場(chǎng)。
考慮到現場(chǎng)的防控需要，不少要求來(lái)增援的一線(xiàn)員工被主管們婉拒了。但當他們得知，為了確保不落下一名有需求的小區居民，義工隊決定頂住壓力， 9日上午繼續堅持駐點(diǎn)服務(wù)時(shí)，又紛紛請愿次日能獲批前往，“老同志們今天辛苦一下午了，我年輕，我來(lái)”，“我身體棒，免疫力強，我去才對”，“你丈夫支援社區去了，家務(wù)事和小孩子都指望你了，該我來(lái)”……
兩天的時(shí)間在緊張忙碌中一閃而過(guò)，在高效地辦理了兩百余份充值及安檢維修業(yè)務(wù)，確保為每戶(hù)有需要的居民提供了專(zhuān)業(yè)服務(wù)后，義工隊員們不顧疲憊，又匆匆的奔赴下一個(gè)需要他們的戰場(chǎng)。雖然此次特殊的進(jìn)社區服務(wù)，他們未能如同以往一樣，從居民滿(mǎn)意的笑容中獲得回饋，但兩百多聲不同口音的“謝謝你們”和“你們辛苦了” ，卻依然讓堅守寒風(fēng)里的他們斗志滿(mǎn)滿(mǎn)，“百姓所需之處，必有藍焰綻放，疫情不止，我們戰斗不休”。
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