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營(yíng)造創(chuàng )建氛圍 安慶港華加速窗口建設
發(fā)布時(shí)間：2020-08-31 閱讀次數：5052次
為進(jìn)一步營(yíng)造文明創(chuàng )建濃厚氛圍，加速優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升，日前，安慶港華以窗口建設為抓手，多措施打造文明創(chuàng )建工作亮點(diǎn)。
關(guān)愛(ài)高溫作業(yè)人群。積極參加由安慶市文明辦、安慶市新聞傳媒中心主辦的903“清涼一夏”公益活動(dòng), 在公司兩個(gè)客戶(hù)服務(wù)中心增設愛(ài)心休息驛站，為環(huán)衛工人、交通管理人員、快遞員等長(cháng)期戶(hù)外高溫工作者提供飲水、應急藥品等防暑用品。
優(yōu)化服務(wù)體驗。根據客戶(hù)不斷升級的服務(wù)需求持續完善服務(wù)措施,通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)項技能培訓、優(yōu)化服務(wù)流程、推廣優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)中心等措施,推動(dòng)線(xiàn)下和線(xiàn)上資源互補互促,持續改善客戶(hù)體驗。
提升服務(wù)環(huán)境。通過(guò)電子顯示屏、標識牌、文明宣傳展板等途徑宣傳社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德、公民道德基本規范等標語(yǔ)，營(yíng)造文明、舒心的良好環(huán)境;增設休息等候座椅、常用應急藥品箱、充電插座等，提供多樣化的便民服務(wù)。同時(shí)，客服大廳還專(zhuān)設了青年文明崗，有序引導用戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)，讓每位來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)一進(jìn)門(mén)就感受到燃氣服務(wù)的親切、舒心與便利。
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