8月9日上午，居民左先生將一面寫(xiě)有“情系用戶(hù)排隱患 高效務(wù)實(shí)，守護平安暖人心 敬業(yè)擔當”的錦旗送至安慶港華客戶(hù)中心，對老舊小區戶(hù)外立管置換人員在燃氣設施改造中提供的專(zhuān)業(yè)指導與貼心服務(wù)表示誠摯感謝。左先生表示，置換人員工作認真負責，服務(wù)周到，為他解決了安全隱患，家中用氣更放心了。
此前，在老舊小區戶(hù)外立管更新改造排查中，工作人員發(fā)現左先生家熱水器安裝位置不符合安全用氣規范要求。為確保用氣安全，需將其移至通風(fēng)條件良好的廚房區域。起初，左先生對改造存在一定顧慮，擔心過(guò)程繁瑣、影響正常生活。了解此情況后，置換現場(chǎng)負責人章煦然主動(dòng)上門(mén)，細致解釋安全規范的重要性，并積極協(xié)調專(zhuān)業(yè)改水人員，為左先生量身定制了“一站式”便民改造方案。從方案設計到施工安裝，工作人員全程緊密跟進(jìn)，僅用半天時(shí)間便高效完成了熱水器遷移工作，在保障用氣安全同時(shí)，最大限度降低了對用戶(hù)日常生活的影響。
老舊小區改造是民生工程，更是民心工程。安慶港華始終秉持“安全第一 服務(wù)至上”理念，在嚴格規范施工的基礎上，傾聽(tīng)用戶(hù)需求，提供個(gè)性化解決方案。
自學(xué)習教育開(kāi)展以來(lái)，公司深入開(kāi)展“訪(fǎng)企入村”專(zhuān)項行動(dòng)，實(shí)地走訪(fǎng)，精準掌握用戶(hù)實(shí)際訴求，關(guān)注困難群眾急難愁盼，切實(shí)解決生活難題。至八月初已累計為轄區用戶(hù)妥善解決各類(lèi)燃氣問(wèn)題200余件，并獲贈錦旗、感謝信十余次。這些不僅是對公司深入貫徹中央八項規定精神學(xué)習教育相關(guān)工作的肯定，更將鼓勵安慶港華人繼續堅持履行社會(huì )責任，把民生小事當大事辦，將學(xué)習教育成果轉化為推動(dòng)燃氣事業(yè)發(fā)展的強勁動(dòng)能，用更高效專(zhuān)業(yè)的燃氣服務(wù)為城市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的藍焰答卷。
(客戶(hù)服務(wù)部 潘利)
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