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自主開(kāi)發(fā)系統 促進(jìn)服務(wù)提升
發(fā)布時(shí)間：2015-05-08 閱讀次數：5517次
5月1日，安慶港華燃氣公司自主開(kāi)發(fā)的燃氣客戶(hù)掛表點(diǎn)火信息系統順利完成測試運行，正式上線(xiàn)投用。
為滿(mǎn)足廣大市民日趨多樣化的用氣需求，優(yōu)化燃氣客戶(hù)掛表點(diǎn)火流程，實(shí)現公司新常態(tài)下的健康發(fā)展，安慶港華自2015年起即啟動(dòng)該系統的研發(fā)工作。為保障該系統的實(shí)用性、可靠性，公司著(zhù)力在三個(gè)重要環(huán)節嚴格把控。研發(fā)前，認真做好前期業(yè)務(wù)工作相關(guān)數據和廣大市民多渠道提出的寶貴建議的收集整理；研發(fā)中，積極抽調各部門(mén)技術(shù)骨干力量，結合服務(wù)流程優(yōu)化再造，提升系統綜合承載力，實(shí)現客戶(hù)資料建檔、安裝任務(wù)分配、通氣點(diǎn)火一單清管理等多項服務(wù)；研發(fā)后期，進(jìn)行了近一個(gè)月的嚴格測試，以在實(shí)踐中檢驗系統的穩定性，并優(yōu)化調整及完善。
正式投用以來(lái)，該系統各項情況良好。較之前傳統紙制派單方式，不僅便利了公司各部門(mén)實(shí)時(shí)查詢(xún)每戶(hù)點(diǎn)火安裝進(jìn)展情況，對客戶(hù)開(kāi)展更加優(yōu)質(zhì)的全程跟進(jìn)服務(wù)；同時(shí)還實(shí)現了公司對安裝工作整體情況更加適時(shí)、全面、準確的統計、分析和監控，從而進(jìn)一步提升安裝效率、優(yōu)化點(diǎn)火服務(wù)流程，讓用戶(hù)更快的使用天然氣。
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