為助力我市打造法治化、國際化、便利化營(yíng)商環(huán)境，今年以來(lái)，安慶港華積極對標一流，內挖潛能、外拓平臺，以用戶(hù)需求為導向，積極活用“四則運算”，持續提升用氣便利度，在近期公布的2020年上半年全省營(yíng)商環(huán)境評價(jià)中，用氣類(lèi)相關(guān)指標得分排名位于全省前列。
巧作減法，流程最簡(jiǎn)化。將辦理材料精簡(jiǎn)為1件，其他資料安排專(zhuān)人上門(mén)收取;同時(shí)將現場(chǎng)查勘、方案確定、設計等環(huán)節并聯(lián)辦理，使辦理環(huán)節由原來(lái)7個(gè)進(jìn)一步壓縮為3個(gè)，達全省最優(yōu)水平，進(jìn)而成功實(shí)現了無(wú)外線(xiàn)項目4個(gè)工作日完成安裝接入，有外線(xiàn)項目不超過(guò)14個(gè)工作日。
勤作加法，服務(wù)三通道。前置服務(wù)，通過(guò)市政管網(wǎng)與道路建設三同時(shí)，將工業(yè)園區主干道路管道全部敷設預留到位;零位服務(wù)，對工業(yè)企業(yè)燃氣報裝主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，現場(chǎng)審核相關(guān)圖紙、用能資料等，同時(shí)涉路審批實(shí)行220米以?xún)仁孪葌浒钢?，由我公司代客?hù)辦理，讓用戶(hù)零跑腿;管家服務(wù)，設置專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，全程跟蹤式服務(wù)用氣企業(yè)，及時(shí)了解并應對企業(yè)用能需求。
多作乘法，便企聚合力。公司不斷完善網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等多平臺功能，構建線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的多元報裝渠道，成功實(shí)現符合供氣接入條件的用戶(hù)，僅需0.5個(gè)工作日便可完成申請受理;創(chuàng )建“互聯(lián)網(wǎng)+報裝”平臺，及時(shí)疏導辦理過(guò)程中的異常，督導環(huán)節限時(shí)辦理，同時(shí)實(shí)現報裝系統與政府電子證照庫數據共享，無(wú)需用戶(hù)另行提供電子證照;構建專(zhuān)職經(jīng)理與各區管委會(huì )、園區企業(yè)的三方聯(lián)動(dòng)機制，為招商引資項目提供專(zhuān)項服務(wù)，并建立三級回訪(fǎng)機制，針對客戶(hù)不滿(mǎn)意問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)溝通改善，最大限度提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
實(shí)作除法，惠企多重奏。公司不僅承諾，紅線(xiàn)以外市政管道投資費用無(wú)需企業(yè)承擔，同時(shí)在我市基準氣價(jià)低于全省平均氣價(jià)的基礎上，積極落實(shí)發(fā)改委關(guān)于非居民天然氣價(jià)格文件精神，對年用量100萬(wàn)方以上企業(yè)實(shí)行階梯氣價(jià)優(yōu)惠政策，對小微企業(yè)給予0.1元/方的氣價(jià)優(yōu)惠。
下一步，安慶港華還將繼續堅持目標導向，對標國內省內一流，深入分析研究，持續提升服務(wù)，助力推動(dòng)各級政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)決策部署落地落實(shí)。
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